Algemene voorwaarden
Voor keukenwrapping en bijbehorende werkzaamheden door PlakStudio.
1. Definities en toepasselijkheid
PlakStudio: de onderneming die keuken- en interieurwrapping aanbiedt. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit. Werkzaamheden: de in de opdrachtbevestiging omschreven werkzaamheden met interieurfolie. Deze voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten van PlakStudio, voor zover zij tijdig ter hand zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Individueel gemaakte afspraken gaan bij tegenstrijdigheid voor.
2. Offertes en totstandkoming
Een offerte is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een aanvraag via de website is geen opdracht. Een overeenkomst ontstaat wanneer de klant de offerte aanvaardt en PlakStudio de opdracht bevestigt, of op een andere wijze overeenkomstig het recht overeenstemming tot stand komt. De offerte is gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie, afmetingen en foto’s. Bij afwijkingen van de werkelijke situatie bespreken partijen eerst eventuele gevolgen voor prijs, planning en uitvoering.
3. Werkgebied en planning
PlakStudio verricht werkzaamheden in beginsel binnen een straal van 15 kilometer rondom Eindhoven. Een uitvoeringsdatum wordt in overleg vastgesteld. Genoemde termijnen zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk als fataal overeengekomen. Bij omstandigheden die uitvoering verhinderen informeert PlakStudio de klant zo spoedig mogelijk en wordt in overleg een passende oplossing gezocht.
4. Geschiktheid van de ondergrond
Keukenwrapping is afhankelijk van de staat van de bestaande ondergrond. Beschadigingen, loslatende lak- of folielagen, vocht, vet, siliconen, vervorming en andere gebreken kunnen hechting of afwerking beïnvloeden. De klant meldt bekende gebreken vooraf. PlakStudio beoordeelt de geschiktheid voor zover redelijkerwijs mogelijk, maar verborgen gebreken kunnen pas tijdens de uitvoering zichtbaar worden. Indien de ondergrond ongeschikt blijkt, bespreken partijen herstel, aanpassing of beëindiging van de opdracht en de redelijke gevolgen daarvan.
5. Voorbereiding en toegang
De klant zorgt op de afgesproken datum voor toegang tot de werkplek, voldoende werkruimte, een redelijk schone en lege keuken en de benodigde voorzieningen. Apparatuur, losse spullen en kwetsbare voorwerpen worden zo nodig vooraf verwijderd. Indien aanvullende voorbereiding nodig blijkt, wordt dit vooraf besproken. Extra werkzaamheden of kosten worden niet zonder toestemming van de klant uitgevoerd of berekend, behoudens voor zover wettelijk toegestaan.
6. Kleur, materiaal en afwerking
Digitale kleurweergaven en websitefoto’s zijn indicatief; scherminstellingen en lichtinval beïnvloeden de indruk. De definitieve materiaalkeuze wordt bij voorkeur aan de hand van een fysiek staal bevestigd. Folie kan zichtbare naden, randen of beperkte verschillen in structuur en lichtreflectie vertonen, afhankelijk van vorm en ondergrond. PlakStudio streeft naar een zorgvuldige, professionele afwerking. Afwijkingen die verder gaan dan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, blijven onder de wettelijke rechten van de klant vallen.
7. Prijzen en betaling
Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Na akkoord op de offerte en bevestiging van de opdracht betaalt de klant 30% van de overeengekomen totaalprijs als aanbetaling. De resterende 70% wordt gefactureerd na oplevering van de werkzaamheden. De aanbetaling wordt op de eindfactuur verrekend. Eventuele extra werkzaamheden, zoals het vullen van bestaande boorgaten en boren van nieuwe gaten voor handgrepen (€ 20 per deurfront), worden vooraf met de klant afgestemd. Bij annulering wordt de aanbetaling verrekend met de volgens artikel 8 verschuldigde annuleringskosten. Bij een geldige wettelijke herroeping gelden de regels van artikel 9; een aanbetaling vervalt daardoor niet automatisch.
8. Wijziging, verplaatsing en annulering
De klant kan een geplande opdracht schriftelijk annuleren via service@plakstudio.nl. Bij annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór de afgesproken uitvoeringsdatum geldt als uitgangspunt een annuleringsvergoeding van 15% van de overeengekomen totaalprijs. Bij annulering vanaf 14 dagen tot meer dan 7 dagen vóór de uitvoeringsdatum geldt eveneens 15%. Bij annulering 7 kalenderdagen of minder vóór de uitvoeringsdatum geldt als uitgangspunt 30% van de totaalprijs, gelijk aan de gebruikelijke aanbetaling. Deze percentages zijn geen automatische boete: PlakStudio brengt nooit méér in rekening dan een redelijke vergoeding voor onder meer reeds uitgevoerd werk, specifiek besteld materiaal en aantoonbaar gereserveerde capaciteit, rekening houdend met kosten die nog bespaard kunnen worden. Op verzoek licht PlakStudio de kosten toe en wordt een te hoog berekend bedrag aangepast. Een eventueel teveel betaalde aanbetaling wordt teruggestort. Een verzoek om de afspraak te verplaatsen wordt in overleg beoordeeld; eventuele aantoonbare extra kosten worden vooraf besproken. Bij een wettelijk herroepingsrecht (artikel 9) of een gerechtvaardigde ontbinding wegens tekortkoming van PlakStudio gaan de wettelijke rechten van de consument voor op deze annuleringsregeling.
9. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte
Wanneer een consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld per e-mail) of buiten de verkoopruimte sluit, heeft deze in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. De consument kan binnen die termijn zonder reden herroepen door dit duidelijk aan PlakStudio te melden via service@plakstudio.nl; het wettelijke modelformulier mag worden gebruikt, maar is niet verplicht. PlakStudio verstrekt de wettelijk verplichte informatie en het modelformulier vóór het sluiten van de overeenkomst. Wil de klant dat de keukenwrapwerkzaamheden al binnen die 14 dagen beginnen? Dan vraagt PlakStudio vóór de start om een afzonderlijk, uitdrukkelijk verzoek om vroegtijdige uitvoering. De klant bevestigt daarbij te begrijpen dat het herroepingsrecht vervalt zodra PlakStudio de overeengekomen dienst volledig heeft uitgevoerd. De klant doet dus niet alleen door het ondertekenen van de offerte of het inplannen van een afspraak afstand van het herroepingsrecht. Herroept de klant nadat op diens uitdrukkelijke verzoek al met de uitvoering is begonnen, maar voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan kan de klant onder de wettelijke voorwaarden een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht alleen als aan alle wettelijke voorwaarden voor dit verval is voldaan. Een geldige herroeping wordt volgens de wettelijke regels afgehandeld. De enkele omstandigheid dat de werkzaamheden op maat worden uitgevoerd, sluit het herroepingsrecht niet uit.
10. Uitvoering en oplevering
PlakStudio voert de werkzaamheden zorgvuldig en vakbekwaam uit. Na afronding krijgt de klant gelegenheid het resultaat te bekijken. Eventuele zichtbare aandachtspunten worden bij voorkeur direct vastgelegd, zonder dat dit afbreuk doet aan het recht om later ontdekte gebreken binnen een redelijke termijn te melden. Waar een tekortkoming bestaat, krijgt PlakStudio in beginsel gelegenheid deze binnen redelijke termijn te herstellen, onverminderd de wettelijke rechten van de klant.
11. Gebruik, onderhoud en garantie
PlakStudio geeft 2 jaar aanvullende garantie op de door PlakStudio aangebrachte wrapping van keukenkastdeuren, ladefronten en overige gewrapte kastfronten, gerekend vanaf de opleverdatum. Deze garantie geldt voor gebreken in de hechting of montage die aan de uitvoering door PlakStudio zijn toe te rekenen, bij normaal gebruik en correct onderhoud. Schade door stoten, krassen, agressieve of schurende schoonmaakmiddelen, langdurige overmatige hitte, vochtproblemen, bestaande of verborgen gebreken in de ondergrond en onjuist gebruik valt niet onder deze aanvullende garantie voor zover deze schade niet aan PlakStudio is toe te rekenen. Voor het wrappen van keukenbladen geeft PlakStudio geen aanvullende commerciële garantie, vanwege de intensieve belasting van deze oppervlakken. Dit laat de wettelijke rechten van de klant bij gebrekkige uitvoering of non-conformiteit volledig onverlet, ook bij keukenbladen en ook na afloop van de aanvullende garantietermijn. Meld een probleem via service@plakstudio.nl, bij voorkeur met foto’s; PlakStudio beoordeelt het probleem en biedt bij een gegronde garantieclaim kosteloos passend herstel of een andere passende oplossing.
12. Klachten
Klachten kunnen met een beschrijving en bij voorkeur foto’s worden gemeld via service@plakstudio.nl. PlakStudio reageert binnen een redelijke termijn en zoekt waar nodig naar een passende oplossing. Consumenten melden een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; een melding binnen twee maanden is in ieder geval tijdig waar de wettelijke regeling dat bepaalt. Er geldt geen contractuele vervaltermijn van twee dagen voor consumenten.
13. Aansprakelijkheid
PlakStudio is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan PlakStudio kan worden toegerekend. Bij de beoordeling wordt rekening gehouden met de aard van de werkzaamheden, de staat van de bestaande keuken en door partijen verstrekte informatie. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt. Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt.
14. Overmacht
Bij een niet-toerekenbare verhindering, zoals ernstige leveringsproblemen of andere omstandigheden buiten redelijke invloed van partijen, informeren partijen elkaar zo spoedig mogelijk. Zij bespreken uitstel of een andere oplossing. Wettelijke rechten op opschorting of beëindiging blijven behouden.
15. Privacy en beeldmateriaal
Persoonsgegevens en ingezonden keukenfoto’s worden gebruikt om aanvragen te behandelen en overeenkomsten uit te voeren. Herkenbare foto’s van de keuken van de klant worden niet voor marketing gepubliceerd zonder passende toestemming of een andere geldige rechtsgrond. Meer informatie over het gebruik en bewaren van gegevens staat in onze privacyverklaring.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Deze bepaling beperkt niet de dwingendrechtelijke bescherming die een consument toekomt.
17. Bedrijfsgegevens
PlakStudio · Hastelweg 73a, 5616 HK Eindhoven · service@plakstudio.nl. Aanvullende bedrijfs- en registratiegegevens staan op de pagina Bedrijfsgegevens zodra deze beschikbaar zijn.